Na Corrêa Brinquedos, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Caso você desista de uma compra realizada em nossa loja online, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de apresentar um motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Corrêa Brinquedos por um de nossos canais de atendimento informando os dados do pedido.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto, sem custo de frete para o consumidor.
O produto deverá ser devolvido com todos os itens, peças, acessórios, manuais e demais componentes que o acompanhem.
Sempre que possível, recomendamos o envio na embalagem original para ajudar a proteger o produto durante o transporte.
Após o recebimento, o item poderá passar por uma conferência para verificar as condições e os componentes enviados.
Caso o produto apresente algum problema, entre em contato conosco assim que identificá-lo.
Para produtos duráveis, o consumidor possui o prazo legal de até 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir do recebimento do produto. Em casos de vício oculto, o prazo começa a partir do momento em que o problema se torna evidente.
A solicitação será analisada e conduzida de acordo com os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
Após a confirmação, forneceremos as orientações para devolução e providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais para você.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo os custos relacionados à compra, conforme determina a legislação.
A forma e o prazo para visualização do estorno podem variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e com os procedimentos da instituição financeira ou administradora do cartão.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para o crédito aparecer na fatura pode depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra para facilitar o atendimento.
Nossa equipe estará disponível para orientar você durante todo o processo.
